quinta-feira, 30 de agosto de 2012

Apoio ao Cliente

No outro dia apanhei uma cliente que estava com uma dúvida na informacao que via na conta online. Eu nao estava a perceber como é que apareciam aqueles números no resumo da factura e precisava de ver o mesmo que a cliente para perceber o porque dos números. Em vez de lhe pedir a password e aceder a conta online por ela achei melhor ensiná-la a fazer um print screen e a enviar a imagem por email. Demorou mais de 1 hora mas conseguimos! Impressionante a paciencia e persistencia de uma senhora de quase 80 anos em seguir os passos que lhe ia dizendo pelo telefone e ter conseguido fazer tudo o que lhe pedi. No final conseguimos resolver a questao e passámos um bom bocado ao telefone.

Sao pessoas assim que me fazem continuar a querer trabalhar em apoio ao cliente.

terça-feira, 28 de agosto de 2012

Questionário Fada do Lar

Por engano meteram um tabuleiro de ir ao forno em cima de um bico do fogao que estava quente e o tabuleiro fica incandescente, o que fazem?

a) Esperam mais um bocado para ver se derrete.

b) Agarram numa pega e metem o tabuleiro em cima de uma superficie própria para o efeito.

c) Metem no lava loica e abrem a torneira com água fria para arrefecer mais rápido.

Se responderam c) estao qualificados para serem flatmates nesta casa! Hoje foi o último dia da vida do nosso primeiro Pirex em Londres. Pirex que tantas alegrias nos deu e que nos acompanhou quase desde o inicio da nossa vida em Londres, Pirex esse que nos foi gentilmente oferecido pelo nosso primeiro flatmate. Hoje é um dia triste, perdemos o nosso Pirex.

Bolinhos Secos de Canela: Receita

Bolinhos aprovados pelo homem da casa (e por mim também) por isso aqui vai a receita.

Ingredientes:

300g de farinha integral
1 ovo
100g de acucar
30g azeite
60g manteiga
80g leite
Canela q.b.
1 colher de chá de essencia de baunilha

Preparacao:

Mistura-se tudo com uma colher de pau (incluindo uma colher ou duas de sopa de canela). Fazem-se bolinhas. A receita deu para 25 bolinhos. Passam-se as bolinhas por canela em pó e metem-se num tabuleiro ou sobre papel de aluminio e vai ao forno uns 20 minutos a 180 graus. Depois é deixar arrefecer e comer ou guardar para depois num "tupperware" (ou tamparuer, como preferirem).

Nota: Esta nao é uma receita light. Cada bolinho tem cerca de 90 calorias! Mas sao ricos em ferro e fibra.

domingo, 26 de agosto de 2012

Carnaval, Bowling e Patins no Gelo!

Fomos dar uma volta até ao Carnaval de Notting Hill já que nunca tinhamos ido. Dizem que é a maior festa de rua da Europa mas deve ser só pela área que ocupa que a festa em si achei fraquita. Alguns desfiles curtos, desorganizados com miúdas gorditas com ar de sacrificio a carregar os fatos pesados atrás de camioes com música. Muitas barraquinhas com comida e bebidas. A maior parte com frango assado da Jamaica. O cheiro nas ruas era uma maravilha mas a animacao nao era muita.

Quando desistimos de tentar perceber que piada tem ver desfiles sem graca pelas ruas de Notting Hill pusemo-nos a caminho do Bowling em Queensway já que tinhamos um voucher para ir jogar de borla.

Jogámos um jogo que passou num instantinho e depois fomos andar de patins no gelo porque também estava incluido no voucher. Os patins nao eram grande coisa e nao foi fácil apanhar o jeito da coisa mas lá me ajeitei e já andava por lá a abrir até que...passaram dois miúdos a minha frente e eu feita parva em vez de ir contra o segundo que passou tentei parar e quem foi ao chao fui eu! Uma pirueta, rabo no chao, corte no dedo e cabeca na barreira!

Apesar do acidente ao final do dia, foi um dia muito bem passado a dois.

sábado, 25 de agosto de 2012

No Cadbury's Fruit & Nut

Cinco dias e meio de trabalho e o meu cartaozinho do trabalho nao comprou nem 1 chocolatinho! Isso e o facto de ter tido mais atencao com a minha alimentacao reflectiu-se na balanca esta semana.

Nota: Ler o titulo do post em ingles.

quinta-feira, 23 de agosto de 2012

Bora lá Conversar!

Pode parecer estranho mas ganho bónus por meter conversa com os clientes. Qualquer tópico que puxe extra trabalho dá-me pontos que se reflectem no bónus mensal. Todos os dias recebemos um email com tópicos da actualidade para nao nos faltarem temas de conversa. É o primeiro call center onde trabalho em que encorajam estar na conversa com os clientes! Hoje aproveitei o novo espirito e estive em amena cavaqueira com uma cliente brasileira por mais de meia hora.

quarta-feira, 22 de agosto de 2012

"Tempo de Sobra"

Isto de trabalhar ao lado de casa faz com que me sobre mais tempo para fazer outras coisas. Quando me sinto com coragem dá para ir correr de manha. Dá para me despachar com mais calma, fazer um pequeno-almoco mais elaborado e lavar a loica. Ao fim do dia dá para ir ás compras, para fazer jantar e almoco para o dia seguinte, lavar e estender roupa e ainda vir aqui escrever qualquer coisa.

terça-feira, 21 de agosto de 2012

Lavar? Nao é Preciso!

Ontem reparei que o meu flatmate Frances estava a fazer batatas fritas (daquelas de por no forno) e mais tarde quando voltei a cozinha o tabuleiro já estava no forno! Abri o forno para ver se estava lavado e nao é que ele usou o tabuleiro e deixou-o todo gorduroso dentro do forno?! Impressionante como ainda me consigo surpreender com tamanha badalhoquice de certas pessoas.

segunda-feira, 20 de agosto de 2012

Planear a Ementa

Numa tentativa de nao desgracar todo o trabalho e empenho que tenho tido este ano para ficar em forma (menos bolinha) ando numa de me organizar muito bem, experimentar receitas saudáveis e planear o que como durante o dia. Até porque esta semana a hora de almoco é ás 3 da tarde o que complica as coisas um bocadito.

Hoje foi assim:

Pequeno almoco - Mini panquecas (feitas e congeladas no fim de semana) com Philadelphia Light e salmao fumado. Para beber um copo de café com leite (magro e com meia colher de acucar). Uma taca de morangos para entrada enquanto preparava o resto.

Snacks da manha - 1 maca pequena, 1 banana pequena, uma taca de morangos, palitos de cenoura e pepino com houmous, 1 chá com leite sem acucar

Almoco - Couscous com courgette e sumo de limao com meio peito de frango grelhado

Snacks da tarde - Biscoitos de chocolate All Bran, meia taca de uvas, 1 chá com leite sem acucar

Jantar - 3 salsichas frescas pequenas (tamanho Nobre) com 93% de carne de porco e esparregado

Isto tudo foram só 1500 calorias. E consumi acima das doses diárias recomendadas das principais vitaminas, fibra e cálcio. E para os mais distraidos, consegui resistir ao chocolatinho.

sexta-feira, 17 de agosto de 2012

Glutona!

Nao sei muito bem porque mas volta e meia dá-me para passar o dia a comer! Se isto me continua a dar com tanta frequencia viro bolinha. Nao pode ser, nao! Tenho de pensar mais umas quantas vezes antes de comer seja o que for. Falta-me disciplina, forca de vontade e refeicoes a horas decentes.

quinta-feira, 16 de agosto de 2012

Freiras, Padres e Afins

Nao deviam freiras e padres ser pessoas especialmente amáveis, bem educadas e com uma excepcional capacidade de perdoar?

Pois, parece que nao se confirma nada disso. Ontem atendi uma freira que ligou a reclamar de uma coisa que nem a afectava em nada, era só uma questao da última leitura nao aparecer na factura mas ela vai pagar exactamente o mesmo que pagaria se o número aparecesse na factura! Foi mal educada e ligou só para descarregar as frustracoes dela em alguém já que ela sabia perfeitamente que eu nao podia fazer nada para resolver o facto de o número nao estar lá no papel.

terça-feira, 14 de agosto de 2012

Níveis de energia repostos!

7.55 tocam a campainha, abro a porta e eis que sao os senhores electricistas! Rapazes muito jeitosos e simpáticos que em menos de nada puseram tudo a funcionar como se nada se tivesse passado. E parece que a culpa nem foi do micro-ondas. Isto de termos quem nos resolva os problemas domésticos sem encargos adicionais e com grande eficiencia é um verdadeiro luxo.

segunda-feira, 13 de agosto de 2012

Falta de Energia

Gosto de beber leite com chocolate bem quentinho antes de ir dormir. Ontem quando meti o leite a aquecer, passado uns segundos fez "pum"! Ora lá disparou o quadro, raios partam estes micro-ondas baratuxos. O pior é que voltas e mais voltas e as coisas nao voltavam ao normal. Tinhamos luz mas corrente nas tomadas nada. Muita investigacao depois o meu namorado lá conseguiu por as tomadas a funcionar. Um geniozinho do lar o meu amor! Ficámos sem nada com que cozinhar mas o frigorifico continuou ligado que era o mais importante.

Hoje de manha nada de corrente nas tomadas outra vez mas o frigorifico ainda estava fresco por isso calculei que o nosso flatmate tivesse feito alguma coisa que nao devia logo de manha (ele diz que nao). Lá tivemos de ir a agencia e de lhes ligar para fazer pressao para resolverem o problema. Nao conseguiram arranjar nada e amanha vem cá um electricista logo de manha (espero eu). Pedi para ligarem uma extensao para ligarmos o frigorifico e agora temos a porta aberta e estamos a "roubar" energia do vizinho de baixo.

domingo, 12 de agosto de 2012

Amigos e Família por Londres

Que bom que é receber visitas surpresa de última hora! O jantar foi num restaurante Georgiano perto de Kings Cross onde comemos muito e bem. A companhia foi 5 estrelas e esperamos que voltem mais vezes. Da próxima vez tem é de ser um jantar mais light para irmos até qualquer lado abanar o corpinho em vez de irmos a rebolar para casa como desta vez.

sábado, 11 de agosto de 2012

Panquecas Olimpicas!

Enquanto o meu namorado estava entretido a ver a final de futebol dos jogos Olimpicos ali no estádio de Wembley eu estava por casa a fazer panquecas de banana e canela.

quinta-feira, 9 de agosto de 2012

Próximas Férias

Férias marcadas para Setembro, voos comprados e carro alugado. Desta vez as férias vao ser organizadas de forma diferente para se poupar nos voos, para encaixar os dias de férias conseguidos nos respectivos empregos e para tentar que as férias saibam a férias em vez de voltarmos mais cansados do que quando fomos como aconteceu na última vez que estivemos em Portugal!

quarta-feira, 8 de agosto de 2012

Correr

Pelo terceiro dia consecutivo saí da cama ás 6 da manha, lavei os dentes e a cara, vesti-me, comi uma banana e fui para o parque correr!

domingo, 5 de agosto de 2012

Brighton

O dia foi passado em Brighton. Apanhámos com chuva torrencial nas voltinhas para a estacao dos comboios de London Bridge mas quando chegámos estava um dia lindo de Sol. Isto há gente com sorte! O almoco foi no Melrose Restaurant e fora o peixe grelhado estar um bocado seco o resto estava excelente. Bom servico e uma sapateira deliciosa. A sobremesa foi no Boho Gelato que também nao nos deixou ficar mal. De gelado na mao lá fomos a descoberta de Brighton.

sábado, 4 de agosto de 2012

Descanso + Ted

Este fim de semana comecou com um dia de descanso interrompido apenas por uma ida ao cinema aqui perto de casa para ver o Ted. Estava a espera de melhor, achei fraquito, se calhar porque as expectativas eram altas. 

Amanha é dia de ir almocar a Brighton!

sexta-feira, 3 de agosto de 2012

Bolo de Arroz

Olho para o lado na hora de almoco e vejo um bolo de arroz no tabuleiro do lado! Achei por bem ir investigar de onde tinha vindo aquela maravilha gastronómica e encontrei mais uns quantos na zona das sobremesas na cantina do trabalho. Mais surpreendida fiquei quando vi que dizia "Bolo de Arroz" tal como os que temos nos cafés em Portugal. Comprei um para a sobremesa e era mesmo muito bom!

quinta-feira, 2 de agosto de 2012

Ouro II

Para comemorar a segunda medalha de ouro hoje foram donuts! Uma delicia! E dou por mim a torcer por mais medalhas para o Reino Unido. Amanha depois do trabalho no relvado em frente ao edificio ou na cantina se estiver de chuva há cerveja para celebrar a primeira semana dos jogos olimpicos com o CEO da empresa (que em 2000 ganhou uma medalha de ouro em Sidney).

quarta-feira, 1 de agosto de 2012

Ouro!

Hoje o Reino Unido ganhou a primeira medalha de ouro. Para comemorar a equipa dos recursos humanos organizou morangos e natas para distribuir pelo pessoal todo!